变相强迫?App开屏广告又出“摇一摇”新花招

近年来,随着有关部门对 App 乱象的整治,开屏弹窗广告 ” 关不掉 “” 乱跳转 ” 的情况得到了遏制。双十一期间,澎湃质量报告投诉平台接到投诉称,一些 App 的开屏广告上线了 ” 摇一摇 ” 功能,这个功能在用户走路、坐车或身体有摆动时,容易触发,从而使用户手机被迫跳转到广告页面。

记者实测发现,目前知乎、WPS、爱奇艺、腾讯视频、酷狗音乐等 App 的开屏广告中均出现 ” 摇一摇 ” 功能,各种形式和幅度的手机摇动,均有可能触发进入广告页面。触发可能性根据不同手机的敏感度而有所不同。

中国政法大学教授刘文杰认为,开屏 ” 摇一摇 ” 若很容易就触发,消费者将因此陷入被迫进到广告页面的境地,那么,经营者涉嫌变相强迫用户,并侵犯消费者的自主选择权。

开屏广告打开新方式:” 摇一摇 ” 跳转至第三方

今年 7 月 26 日,工业和信息化部启动互联网行业专项整治行动,在侵害用户权益方面,重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题,包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。

3 个月过去,专项行动取得了丰硕的成果。10 月 17 日,工信部部长肖亚庆接受采访时表示,各主要互联网企业开屏弹窗信息 ” 关不掉 ” 问题发现率由 69% 降到基本清零。10 月 19 日的国新办新闻发布会上,工业和信息化部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国介绍,开屏弹窗信息 ” 乱跳转 “,误导用户的发现率下降到 1%。

变相强迫?App开屏广告又出“摇一摇”新花招

知乎开屏广告中的 ” 摇一摇 ” 本文图片均来源:澎湃新闻实测

不料,” 关不掉 “” 乱跳转 ” 现象被整治后,部分平台又搞出了新花样。

近日,澎湃新闻收到一位读者的投诉,他称,知乎 App 的开屏广告上新了 ” 摇一摇 ” 功能,在他坐地铁打开 App 准备阅读时,因为车身晃动,App 自动跳转到淘宝购物的广告页面。他想关闭却因为 ” 摇一摇 ” 已经触发,没有关闭键。他只能退出知乎 App 再重新打开。他一开始没意识到这是 ” 摇一摇 ” 造成的。他重复操作,一边走路一边打开,结果也触发了 ” 摇一摇 “,跳转至第三方应用,这次进入的是京东购物的广告页面。

” 这种方式相比以前的自动跳转,更让人体验不好。” 他认为。

变相强迫?App开屏广告又出“摇一摇”新花招

知乎中关于开屏广告 ” 摇一摇 ” 的讨论。

澎湃新闻记者检索网络发现,反映开屏广告 ” 摇一摇 ” 问题的网友不在少数。仅知乎 App 内,关于开屏信息 ” 摇一摇 ” 功能的问答就有近 40 个。网友们的发言时间都在 11 月 1 日及以后。

其中一位网友说,” 打开知乎 App,其初始页面增添了一个不可避免的功能,在用户不知情的情况下,会恶意调用手机自带陀螺仪功能,变相强制地(该行为反应在用户日常使用中不可避免的轻微晃动即可触发)跳转到其他 App”。他还补充道,” 已投诉到 12321″。

另一名网友说,” 真机灵啊!整个摇一摇,轻轻一摇就能跳转,甚至有一次手机放在桌子上解锁它都能跳转,真服了!”

记者实测:” 摇一摇 ” 与传统点开方式交替出现

11 月 9 日,澎湃新闻记者使用多部手机,对多个 App 进行了实测。

首先,记者打开了知乎 App,果然其出现的开屏广告页面底部有不显眼的左右箭标标识和 ” 摇一摇 打开落地页或第三方 ” 的字体。相对于有视觉冲击的广告页面,其字体大小和颜色均不算醒目。若用户此时没有留意到上线了这个新功能,轻轻地晃动了手机,便会跳转进入广告页面所在的平台。

那么,摇动多久才会触发摇一摇跳转?澎湃新闻记者以华为手机为例,点开知乎 App,4 秒钟后,页面从知乎的 ” 有问题就会有答案 “,跳转进入淘宝广告页面。记者从本来坐着静止看手机,到站起身来快步走产生轻微晃动,开屏页面中 ” 摇一摇 ” 中左右箭标白色开始往箭头两侧填充,不到 2 秒内,白页面已跳转到淘宝的应用界面。

摇动范围有多大才会触发呢?澎湃新闻实测发现,如果在站立或静止不动的姿态下,一般需将手机绕底部中心点旋转到 90 度才会跳转条件。不过,记者多次测试中发现,一些 App 中,有时摇动幅度很小或只是轻微的左右晃动,依旧触发跳转至第三方应用。如果是在走动、小跑或乘坐公交车等摇动环境下,跳转便十分容易。以走路为例,记者三次尝试点击一 App 界面后以正常姿态行走,以极小幅度走两步以后再看手机,都发现手机已经跳转进了淘宝或京东界面。有网友对此深有体会,” 你必须时刻盯着手机屏幕,不然就不知道转到哪个页面了 “。

此外,有的开屏广告 ” 摇一摇 ” 页面没有显示左右箭标,对于用户来说,并不知道摇成怎样就会跳转至广告。不过澎湃新闻记者测发现,只要是 ” 摇一摇 “,摇动触发可能似乎与有无箭标标注关系不大,但与手机传感器敏感度有关。

除了知乎 App,不少常用软件也上线了开屏摇一摇跳转广告的功能。如爱奇艺视频、腾讯视频、酷狗音乐、酷我音乐、网易云音乐、WPS Office、58 同城等等。不过,并不是所有的 App 都将每次的开屏广告设置为 ” 摇一摇 ” 跳转,58 同城、WPS、爱奇艺等 APP,是 ” 滑动跳转至第三方 “” 点击跳转至第三方 ” 交替出现,或者 ” 摇动 / 点击 ” 均可跳转。且各个 App 开屏广告页面停留的时间不同,有的 App 等待两三秒即可进入目标平台。

变相强迫?App开屏广告又出“摇一摇”新花招

另外,澎湃新闻记者测试还发现,百度 App 中,开屏广告的跳转方式不叫 ” 摇一摇 “,而是称为 ” 扭动手机 ” 下面小字为:” 扭动手机,发现美好 “,记者当时手机没拿好,只倾斜了一下,马上直接跳转到了广告页面的购物平台。

变相强迫?App开屏广告又出“摇一摇”新花招

百度 APP 中的开屏广告 ” 摇一摇 ” 方式为:” 扭动手机 “

不过,一些 App 比较注重用户感受,在用户因为摇一摇跳转后,会出现一个征询意见弹窗,如,爱奇艺视频会出现 ” ‘爱奇艺’(腾讯视频)想要打开‘京东’,取消 / 打开 “,只有当用户点击 ” 打开 ” 时,系统才会正式跳转到第三方应用界面。

变相强迫?App开屏广告又出“摇一摇”新花招

爱奇艺视频在 ” 摇一摇 ” 后提醒进入广告所在平台。

专家:涉侵害消费者自主选择权

澎湃新闻注意到,针对上述 ” 摇一摇 ” 新功能,网友提出了不少防误触对策。有网友称,” 摇一摇 ” 主要是调动手机的陀螺仪传感器,但他测试发现华为、小米手机均无法关闭传感器。还有网友称,其三星手机可以通过在设置里选择开发者选项,打开 “Sensors Off”,从而实现防止误触开屏 ” 摇一摇 “。但其又表示,这将意味着用户同时也放弃地图导航、汽车导航等运动物体的位置控制和姿态控制功能。

那么,开屏广告中这款 ” 摇一摇 ” 跳转的功能,是否合规?

澎湃新闻注意到,上述互联网专项行动开展后,多地集中整治弹窗广告。广州市市场监管局有关负责人曾介绍,弹窗广告违法情形包括:关闭标志虚假;关闭标志不可清晰辨识或定位;出现多个关闭标志;实现广告的关闭,须经两次以上点击;同一页面中,关闭后继续弹出广告;其他影响一键关闭的行为;以欺骗方式诱使用户点击弹窗广告内容等。

中国政法大学教授刘文杰告诉澎湃新闻,这种 ” 摇一摇 ” 弹窗所涉及的更多的是侵害消费者自主选择权的问题。

” 虽然此类弹窗设置了‘跳过’按钮,而且消费者确实能够通过按钮跳转到非广告页面,但是,如果‘摇一摇’非常容易触发,手机用户走路、坐车乃至身体的细微动作都会导致‘摇一摇’跳转到广告页面,那么消费者就不是自主地而是被迫进入到广告平台。经营者也不再是以一种诚信的方式推送和呈现广告,而是以一种变相强迫的方式陷消费者于不得不进入广告页面的境地。”

刘文杰介绍,《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。” 广告服务同样如此,消费者有权拒绝广告的推送,经营者也有义务为消费者提供拒绝广告的便捷途径。” 刘文杰说。

实际上,《广告法》第四十四条明确规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。

刘文杰认为,对于网络弹窗乱象,监管部门整治期间相关企业确实收敛不法行为,但专项活动后乱象又继续。” 主管部门宜对屡教不改者从重处罚,对违反弹窗广告的具体表现加以明确,并及时向社会公示,此外,还必须保持消费者的投诉渠道畅通,建立投诉反馈机制,从而在打击违法弹窗领域形成长效机制。如此多管齐下,方能让弹窗不再乱弹,让网络‘牛皮癣’得到根治。” 刘文杰说。

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